TUTIE.(ツチエ)ONLINE STORE

マイページへログイン

カートをみる

 

SHOP

ご利用ガイド

配送と送料

注文日より7営業日以内に発送いたします。

全国一律500円(税込540円) 但し、お買い上げ合計金額10,000円(税抜)以上お買い上げで送料無料(北海道・沖縄は20,000円以上)

返品・交換

返品・交換について

・商品の検品、品質管理に関しましては当店でも行っておりますが、商品のご到着後必ず不良がないかご確認下さい。 万一商品の不良・誤送・不足があった場合は、商品ご到着後7日以内にご連絡ください。
・返品・交換をご希望される場合、商品到着後7日以内に、電話またはメールにて必ず当店までご連絡ください。
・返品・交換商品の当店への発送に付きましては、当店からの案内に従いお願いいたします。
※ご連絡がないままの返送は受取を拒否させていただく場合がありますので、ご注意ください。
セール商品の返品・交換はお受けできかねます。
・メールにてご連絡をいただく際は、購入商品、購入日時、お名前、返品交換理由を必ずご記載ください。 記載なきメールにつきましては受付できない場合がございます。
・商品の販売価格は、予告なく値下げ・値上げ等を行うことがあります。 販売価格に付きましては、ご注文いただいた時点での価格を適用させていただきますので、予めご了承ください。

●下記の場合、返品・交換はお受けできかねます。
・商品到着から8日以上の商品
・ご使用になられた商品
・お客様による商品の破損や汚れ
・洗濯、裾上げされた商品
・商品のタグ等の破損、紛失された商品
・当店以外で購入された商品
・セール商品、クーポンご利用の商品
・海外発送のご注文商品

<お客様のご事情による返品について>
未使用(タグ・提げ札の付いた状態)の商品に限らせていただきます。
・なお、交換できる商品がない場合(交換希望サイズの売切れ等)は返品としての処理となり、 その際は上記<返品について>と同様の処理とさせていただきますので、予めご了承ください。
・商品交換ご希望の際は、商品到着後7日以内に、メールまたは電話にてご連絡ください。
別商品との交換に付きましては、同額もしくは同額以上に限らせていただきます。
交換時の送料につきましては、往復共お客様のご負担とさせていただきます。
当店からお客様への送料に付きましては「着払い」とさせていただきますので、予めご了承ください。

<不良品の返品・交換について>
・不良品(商品の欠陥等)は商品到着後7日以内にご連絡お願い致します。 在庫がある場合、「同時引取」にて良品と交換させていただきます。
※「同時引取」の方法…当店より先に良品を発送致します。 配送員がお届けに伺った際に不良品をお渡し頂き、商品交換をさせていただきます。 なお、交換に関わる往復送料は、当店側にて負担させていただきます。
・同商品がない場合には、クレジット決済キャンセルもしくは銀行振込にて全額返金させていただきます。 また、返送時の送料は当店負担とさせていただきます。

ご注文・お支払い

インターネットにて24時間受け付けております。
ご注文やご質問メールの対応は、土日祝日を除く平日のみです。
※一部商品は店舗と併用で販売しているため、時間差で完売の可能性がございます。 あらかじめご了承ください。

・クレジットカード払

・コンビニ払(前払い・後払い) ※コンビニ決済(後払い):商品到着後、7日以内

・Amazon Pay (Amazon Payの詳しい情報に付きましては下記をご確認ください。)
・楽天ペイ (楽天ペイの詳しい情報に付きましては下記をご確認ください。)
・Yahoo!ウォレット (Yahoo!ウォレット決済の詳しい情報に付きましては下記をご確認ください。)
Yahoo!ウォレット アクセプタンスマーク

を用意してございます。ご希望にあわせて、各種ご利用ください。



オンラインストア休業日のお知らせ

【オンラインストア休業日のお知らせ】
誠に勝手ながら、6月1日(金)~6月4日(月)の期間、休業日とさせて頂きます。
期間中は商品の発送をお休みさせていただきますが、6月5日(火)より発送再開となります。
何卒ご了承いただきますよう、お願い申し上げます。

クーポン

クーポンを利用するときの流れ

クーポン対象商品をカゴへ入れます

クーポン割引の対象商品の商品詳細ページで、「カートへ入れる」をクリックして、カートに進みます。

会員は、会員IDでログインします

●「会員限定クーポン」を利用する場合
→ 会員:会員IDでログインします非会員:次のステップに進み、会員登録します。

●「会員以外も利用できるクーポン」を利用する場合
→ 「■クーポンを適用します」のステップへ

非会員は、新規会員登録をします

「会員登録して購入手続きに進む」をクリックして、新規会員登録の画面を開き、画面に従って登録します。
登録完了すると、この画面に戻ってきます。

クーポンを適用します

クーポンコードを入力し、「クーポンを適用する」をクリックします。

クーポンの内容を確認します

カートでクーポン割引が適用されます。
割引クーポンはクーポン対象商品の販売価格合計から割引します。 送料、オプション料金、手数料は割引の対象外です。
送料無料クーポンは、適用されると送料無料になります。 対象外商品が1つでもカートに入るとクーポンは適用されません。

1.クーポン対象商品には【クーポン対象】マークを表示します。

2.割引クーポンの場合は、割引額の合計が表示されます。
送料無料クーポンの場合は、「クーポン割引」欄は表示されず、適用されると「送料無料です。」とメッセージが表示されます。

3.クーポンの適用内容を表示します。

4.「クーポン適用をクリアする」をクリックすると、 クーポン適用を取り消し、クーポンコード入力画面に戻ります。

確認後、「購入手続きへ進む」をクリックして、購入手続きに進みます。

購入手続きを完了します

以降は、通常のお買い物と同様に購入手続きを完了します。
クーポンが適用されている場合、注文確認メールにも利用クーポンが表示され、割引クーポンの場合は割引額が表示されます。

新着情報

2018.7.11

「ATELIER EQUAL/TUTIE. 2018冬物展示会」を開催します。

【大阪 Osaka】
日程:2018年7月18日(水)~20日(金)
時間:午前10:00~午後6:00
会場:株式会社イコール 大阪ショールーム
所在地:大阪市西区北堀江1-7-4 四ツ橋永八ビル6F

【東京 Tokyo】
日程:2018年7月25日(水)~26日(木)
時間:午前10:00~午後6:00(26日は16:00まで)
会場:HALO 
所在地:東京都渋谷区恵比寿1-23-21 ヤマトハイツ1F スペース4


※一般の方は、ご入場できません

2018.5.10

「ATELIER EQUAL・TUTIE. 2018秋物展示会」を開催します。

【大阪展示会】
日 程:2018年5月8日(火)~10日(木)
時 間:10:00~18:00
会 場:株式会社イコール 大阪ショールーム 
所在地:大阪市西区北堀江1-7-4 四ツ橋永八ビル6F
電 話:06-6531-1555

【東京展示会】
日 程:2018年5月15日(火)~17日(木)
時 間:10:00~18:00(15日は12:00から、17日は16:00まで)
会 場:HALO
所在地:東京都渋谷区恵比寿1-23-21
ヤマトハイツ1F スペース3


※一般の方は、ご入場できません

2018.1.25

「ATELIER EQUAL・TUTIE. 2018夏物展示会」を開催します。

【東京 Tokyo ギフト・ショー】
日程:2018年2月7日(水)~9日(金)
時間:午前10:00~午後6:00
最終日は午後5:00まで
会場:東京ビックサイト
ブース:東5-T44-28 東展示棟 東5ホール(1F)
主催:株式会社ビジネスガイド社 
入場:無料(事前登録制)

【大阪 Osaka】
日程:2018年2月14日(水)~16日(金)
時間:午前10:00~午後6:00
会場:株式会社イコール 大阪ショールーム
所在地:〒550-0014 大阪市西区北堀江1-7-4 四ツ橋永八ビル6F

※一般の方は、ご入場できません

2017.10.27

「ATELIER EQUAL・TUTIE.2018春夏物展示会」を開催します。

【東京 Tokyo 】
日程:2017年11月7日(火)~9日(木)
時間:10:00~18:00(7日は12:00から、9日は16:00まで)
会場:HALO
所在地:東京都渋谷区恵比寿1-23-21 ヤマトハイツ1F  スペース3

【大阪 Osaka】
日程:2017年11月14日(火)~16日(木)
時間:10:00~18:00
会場:株式会社イコール 大阪ショールーム
所在地:大阪市西区北堀江1-7-4 四ツ橋永八ビル6F

※一般の方は、ご入場できません

2017.09.04

「ATELIER EQUAL・TUTIE. 2018春物展示会」を開催します。

【東京 Tokyo ギフト・ショー】
日程:2017年9月6日(水)~8日(金)
時間:午前10:00~午後6:00
最終日は午後5:00まで
会場:東京ビックサイト
ブース:東7-T60-51 東展示棟 東7ホール(1F)
主催:株式会社ビジネスガイド社 入場:無料(事前登録制)

【大阪 Osaka】
日程:2017年9月12日(火)~14日(木)
時間:午前10:00~午後6:00
会場:株式会社イコール 大阪ショールーム
所在地:〒550-0014 大阪市西区北堀江1-7-4 四ツ橋永八ビル6F

※一般の方は、ご入場できません

2017.08.01

「期間限定SUMMER SALE」を開催します。

TUTIE. ONLINESTOREのオープンを記念致しまして
期間限定の「SUMMER SALE」を開催致します。

日程: 8月4日(金)10:00~8月14日(月)10:00まで
お買い得なこの機会にぜひTUTIE. ONLINESTOREを ご利用くださいませ。

2017.06.08

「ATELIER EQUAL/TUTIE. 2017冬物展示会」を開催します。

【東京 Tokyo】
日程:2017年6月27日(火)~29日(木)
時間:午前10:00~午後6:00(27日は午後12:00から、29日は午後4:00まで)
会場:原宿OMビル B1 地図はこちら⇒
所在地:東京都渋谷区千駄ヶ谷3-13-7

【大阪 Osaka】
日程:2017年7月4日(火)~6日(木)
時間:午前10:00~午後6:00
会場:株式会社イコール 大阪ショールーム 地図はこちら⇒
所在地:大阪市西区北堀江1-7-4 四ツ橋永八ビル6F


※一般の方は、ご入場できません。

返品について

返品期限・条件: 商品到着日より7日以内とさせていただきます。 それを過ぎますと、返品、交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。

返品送料: お客様都合の場合はご容赦ください。ただし、不良品交換、誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。
不良品: 万一不良品等がございましたら、当店の在庫状況を確認のうえ、新品、または同等品と交換させていただきます。 商品到着後7日以内にメールまたは電話でご連絡ください。それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。

また、下記の条件に当てはまる場合には、返品・交換をお受けすることができませんので、あらかじめご了承ください。
無断返品が続く場合サイトのご利用を制限させていただく場合もございます。ご注意ください。

・商品到着後、7日以上経過した商品
・使用済み、または修理、洗濯、クリーニングされた商品
・お客様のお手元で、臭いが付着したり、商品や梱包に破損(汚れや傷)が生じた商品
・商品パッケージ(袋・タグなど)を紛失や破損された商品
・セール商品・アウトレット商品などの特別商品(ご奉仕商品、福袋等)
・セット商品の一部(セット単位での返品・交換のみ受け付けいたします。)
・先行販売商品

Frequently Asked Questions

お客様からよくお問い合わせいただくご質問の答えをFAQにまとめました。ご不明な点なございましたら、お問い合わせいただく前にぜひ一度ご確認ください。
こちらのページに掲載されていない質問につきましては、こちらからお問い合わせください。

商品について…

ラッピングはしてくれますか?

申し訳ございません。当店ではラッピングサービスはお受けしておりません。

サイズはどうやって測っているのですか?

サイズの測り方をイラストでご用意いたしましたので、こちらをご覧ください。

商品の入荷情報を教えてください。

ホームページに新商品を掲載後、新商品情報のメールをお送りいたしますので、メールマガジンにご登録ください。

↑ページトップ

ご予約、お取り置きについて…

取り置きはできますか?

申し訳ございません。当店では、お取り置きには対応しておりません。

入荷前商品の予約はできますか?

当店入荷予定の商品につきましては、ご予約可能です。
ただし、予約商品はキャンセルできませんので、予めご了承ください。

↑ページトップ

返品交換について…

商品の返品はできますか?

返品期限・条件: 商品到着日より7日以内とさせていただきます。 それを過ぎますと、返品、交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。
返品送料: お客様都合の場合はご容赦ください。ただし、不良品交換、誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。
不良品: 万一不良品等がございましたら、当店の在庫状況を確認のうえ、新品、または同等品と交換させていただきます。 商品到着後7日以内にメールまたは電話でご連絡ください。それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。
また、下記の条件に当てはまる場合には、返品・交換をお受けすることができませんので、あらかじめご了承ください。
無断返品が続く場合サイトのご利用を制限させていただく場合もございます。ご注意ください。
・商品到着後、7日以上経過した商品
・使用済み、または修理、洗濯、クリーニングされた商品
・お客様のお手元で、臭いが付着したり、商品や梱包に破損(汚れや傷)が生じた商品
・商品パッケージ(袋・タグなど)を紛失や破損された商品
・セール商品・アウトレット商品などの特別商品(ご奉仕商品、福袋等)
・セット商品の一部(セット単位での返品・交換のみ受け付けいたします。)
・先行販売商品

↑ページトップ

配送/送料について…

送料について教えてください。

全国一律500円(税込540円)
但し、お買い上げ合計金額20,000円(税込21,600円)以上のお客様は、送料が0円になります。

入荷前商品の予約はできますか?

午前中、午後などの時間別指定や日付指定は、ご注文の際にお申し付けください。
なお、交通の混雑状況により、ご都合にそぐわない場合もございますので、予めご了承ください。

↑ページトップ

ご注文について…

支払い方法は何がありますか?

下記の方法がご利用頂けます。
・クレジットカード決済
・コンビニ決済
詳しく記したページをご用意しましたので、こちらをご覧ください。

受注確認のメールはもらえますか?

ご注文頂いた商品の在庫確認後、翌営業日までに受注確認メールをお送りしています。

注文内容は変更できますか?

ご注文内容の変更は商品発送前でしたら可能です。
その際は、ご注文日、ご注文ナンバー、お名前をメールにてお送りください。

一度注文をした後に、追加で注文をしたいのですが、どうしたらよいですか?

追加注文をされる場合は、お手数でも必ずご注文の際[備考欄へ「同梱希望追加分」の旨をご記入下さい。
◎ご記入なき場合は別々での発送となる場合がございます。その場合はご注文回数分の送料が掛かりますので、予めご了承下さい。
◎また、追加注文の際「同梱希望」のご連絡を頂いた場合でも、※当店からのご注文確認メール配信以降の同梱希望にはお応え出来ません。
またその際は、それぞれに送料が掛かりますことをご了承ください。

↑ページトップ

画像等について…

商品やモデル画像の著作権はどのように扱っていますか?

http://www.tutie-online.com/(以下、当サイト)で使用されている全ての画像、文章、その他の素材には著作権があり、これらのすべての著作権はネクストピーチ株式会社(以下、当社)に帰属します。これらは例外※を除き、著作権法によって権利が守られていますので以下のような行為をすることは禁じられています。
●当サイト上の全ての画像、文章、その他の素材の一部または全部を複製(コピー)すること。
●ホームページや出版物に、当サイト上の全ての画像、文章、その他の素材の一部または全部を引用すること。またそれを 複製(コピー)して掲載、転載すること。
●当サイト上の全ての画像、文章、その他の素材を使用、もしくは改変して自分で画像や文章を作成してホームページなどに掲載すること。
●当サイト上の全ての画像、文章、その他の素材を使用、もしくは改変して自分で壁紙・アイコン・コンピュータソフト等を作成し掲載すること。
以上の行為は、サーバーにアップロードした時点で、著作権法上の「送信可能化権」の侵害に、サーバーにデジタルデータを蓄積した時点で、著作権法上の「複製権」の侵害に あたります。このような著作権侵害行為は直ちにおやめ下さい。 このような行為が発覚した時点で 法的手段を講じる場合もございますので、十分にご注意ください。
※例外…当社が許可しているもの。

商品やモデルの写真をブログなどに使いたいのですが?

商品画像につきましては原則禁止しております。
(例外:アフィリエイト等、当社が許可しているものを除く)モデル画像につきましては、肖像権等の問題が御座いますので使用禁止としております。

オークション等の商用サービスに利用したいのですが?

一切お断りいたしております。 ご自身で撮影したデータをご使用ください。

↑ページトップ

その他……

銀行振り込み等で購入済みの商品が、セール等で値段が下がった場合は、
セール価格を適応してもらえるのでしょうか?

申し訳御座いません。当店ではご購入いただいた時点での価格を適応させていただいております。

↑ページトップ

ページトップへ