TUTIE.(ツチエ)ONLINE STORE

【休業日のお知らせ】
誠に勝手ながら、棚卸し業務の為 12月1日(木)~3日(土) の期間、休業日とさせて頂きます。
期間中のご注文は可能ですが 商品の発送はお休みとさせていただきます。
12月5日(月)より順次発送再開となります。
何卒ご了承いただきますよう、お願い申し上げます。

 
よくある質問Q & A
Q. ラッピングはできますか?
A. 
申し訳ございません。当店ではラッピングのサービスはお受けしておりません。
Q. 熨斗(のし)はつけてもらえますか?
A. 
申し訳ございません。当店では熨斗(のし)のサービスはお受けしておりません。
Q. サイズはどのように測っているのですか?
A. 
サイズの測り方をイラストでご用意いたしましたので、こちらをご覧ください。
Q. 商品の予約はできますか?
A. 
会員登録していただくと可能です。
「先行予約」の項目をご覧ください。
Q. 完売商品の再販売はありますか?
A. 
手配できる場合もありますので、商品ページからお問い合わせください。
Q. 送料について教えてください。
A. 
全国一律500円(税込550円) 但し、お買い上げ合計金額10,000円(税抜)以上お買い上げで送料無料です。
※北海道・沖縄は20,000円(税込22,000円)以上
Q. 配達日・配達時間は指定できますか?
A. 
午前・午後などの時間指定や日付指定は、ご注文の際にご選択ください。
なお、交通の混雑状況により、ご希望に添えない場合もあります。予めご了承ください。
Q. 配送業者はどこですか?
A. 
佐川急便です。
Q. 支払方法は何がありますか?
A. 
●クレジットカード
●コンビニ払(コンビニ払:商品到着後、7日以内)
●楽天ペイ
●後払い
Q. 直営の店舗はありますか?
A. 
直営はオンラインショップのみとなっております。
Q. 受注確認のメールはもらえますか?
A. 
ご注文完了時に、自動に配信されます。
Q. 注文内容を変更・キャンセルしたいです。
A. 
変更については、発送前であれば対応は可能ですが、お客様側では変更はできません。メールやお電話にてご相談ください。
また、一度ご注文いただきました商品のキャンセルは承っておりません。
Q. 届いた商品の返品・交換がしたいです。
A. 
商品の不具合以外のお客様ご都合での返品・交換は承っておりません。
お間違えのないようご注文くださいますようお願いします。
Q. 海外発送はしていますか?
A. 
申し訳ございません。海外発送は行っておりません。

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