TUTIE.(ツチエ)ONLINE STORE

【休業日のお知らせ】
誠に勝手ながら、棚卸し業務の為 12月1日(木)~3日(土) の期間、休業日とさせて頂きます。
期間中のご注文は可能ですが 商品の発送はお休みとさせていただきます。
12月5日(月)より順次発送再開となります。
何卒ご了承いただきますよう、お願い申し上げます。

 

SHOP

返品・交換

返品・交換について

・商品の検品、品質管理に関しましては当店でも行っておりますが、商品のご到着後必ず不良がないかご確認下さい。 万一商品の不良・誤送・不足があった場合は、商品ご到着後8日以内にご連絡ください。
・返品・交換をご希望される場合、商品到着後8日以内に、電話またはメールにて必ず当店までご連絡ください。
・返品・交換商品の当店への発送に付きましては、当店からの案内に従いお願いいたします。
※ご連絡がないままの返送は受取を拒否させていただく場合がありますので、ご注意ください。
セール商品の返品・交換はお受けできかねます。
・メールにてご連絡をいただく際は、購入商品、購入日時、お名前、返品交換理由を必ずご記載ください。 記載なきメールにつきましては受付できない場合がございます。
・商品の販売価格は、予告なく値下げ・値上げ等を行うことがあります。 販売価格に付きましては、ご注文いただいた時点での価格を適用させていただきますので、予めご了承ください。

●下記の場合、返品・交換はお受けできかねます。
・商品到着から8日以上の商品
・ご使用になられた商品
・お客様による商品の破損や汚れ
・洗濯、裾上げされた商品
・商品のタグ等の破損、紛失された商品
・当店以外で購入された商品
・セール商品、クーポンご利用の商品
・海外発送のご注文商品
・お客様のご都合(素材や色目、シルエット等がイメージと違う、サイズが合わない、注文を間違えた)によるキャンセル・返品・交換につきましては、固くお断りさせていただいております。

<お客様のご事情による返品について>
未使用(タグ・提げ札の付いた状態)の商品に限らせていただきます。
・なお、交換できる商品がない場合(交換希望サイズの売切れ等)は返品としての処理となり、 その際は上記<返品について>と同様の処理とさせていただきますので、予めご了承ください。
・商品交換ご希望の際は、商品到着後8日以内に、メールまたは電話にてご連絡ください。
別商品との交換に付きましては、同額もしくは同額以上に限らせていただきます。
交換時の送料につきましては、往復共お客様のご負担とさせていただきます。
当店からお客様への送料に付きましては「着払い」とさせていただきますので、予めご了承ください。

<不良品の返品・交換について>
・不良品(商品の欠陥等)は商品到着後8日以内にご連絡お願い致します。 在庫がある場合、「同時引取」にて良品と交換させていただきます。
※「同時引取」の方法…当店より先に良品を発送致します。 配送員がお届けに伺った際に不良品をお渡し頂き、商品交換をさせていただきます。 なお、交換に関わる往復送料は、当店側にて負担させていただきます。
・同商品がない場合には、クレジット決済キャンセルもしくは銀行振込にて全額返金させていただきます。 また、返送時の送料は当店負担とさせていただきます。

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※土・日・祝日・お盆・お正月はお休みとなります。

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